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平安人寿澳门威尼斯人官网网站分公司全面启动2020年3·15 消费者权益保护教育宣传周活动

2020年03月11日 16:26 来源:中新网澳门威尼斯人官网网站

  为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神,持续推动银行业保险业消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,平安人寿澳门威尼斯人官网网站分公司于近日全面启动2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  本次活动围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题,突出线上教育形式,重点以提升公司服务意识、提升消费者风险意识和自我防护能力为目标,教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权,普及疫情期间公司的各项服务政策,真正推动提升行业形象、凝聚行业力量,为金融消费者营造良好的消费环境。

  在“3·15”教育宣传周期间,平安人寿澳门威尼斯人官网网站分公司将积极组织开展各项主题活动,一是保险服务支持全面打赢疫情防控攻坚战,重点教育引导宣传疫情防控期间基本保险服务保障措施,抗击疫情的具体举措;在保险理赔、提高服务效率等方面的具体安排;二是倡导依法依理维权,畅通疫情期间投诉渠道,在网点营业厅、分公司主页、移动客户端等醒目区域公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉流程。重点教育引导宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者法定权利,监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策措施;三是加强“以案说险”风险提示,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

  下一步,平安人寿澳门威尼斯人官网网站分公司将按照监管要求,积极落实各项活动内容,通过内外部多渠道,扩大活动效果,真正让消费者感受到平安人寿澳门威尼斯人官网网站分公司“以客为尊”的服务理念,为不断提升行业形象贡献力量。

编辑:刘浩
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